Política de privacidad

En Kalipto respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: KIMAR PERU S.A.C.
Nombre comercial: Kalipto
RUC: 20616186354
Dirección: Calle Busano 110, Comas, Lima, Perú.
Correo: contacto@kalipto.pe
Teléfono: +51 946 111 068

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nuestra tienda, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, teléfono, correo electrónico y, cuando corresponda, documento de identidad.

• Datos de entrega: dirección, distrito, provincia, departamento y referencias para realizar el envío.

• Información de compra: productos solicitados, cantidades, precios, método de pago y estado del pedido.

• Información de navegación: dirección IP, características del dispositivo, cookies y datos relacionados con el uso del sitio web.

• Comunicaciones: consultas, solicitudes de atención y reclamos.

• Información de garantía: fotografías y documentación que el cliente proporcione para evaluar una solicitud de garantía.

No solicitamos contraseñas ni claves de tus cuentas bancarias para realizar una compra.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para:

• Registrar, confirmar y gestionar tus pedidos.

• Coordinar el despacho y la entrega de tus productos.

• Verificar los pagos efectuados.

• Comunicarnos contigo mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp para gestionar tu compra.

• Atender consultas, solicitudes de garantía, cambios, devoluciones y reclamos.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.

• Proteger la seguridad de nuestra tienda y prevenir operaciones fraudulentas.

• Analizar el funcionamiento de nuestros servicios y mejorar la experiencia de compra.

Las comunicaciones promocionales que requieran consentimiento se realizarán únicamente cuando contemos con la autorización correspondiente. Podrás solicitar que dejemos de enviártelas.

4. Plataformas y proveedores

Kalipto utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y puede emplear sistemas complementarios para gestionar sus pedidos.

Para prestar nuestros servicios, podremos compartir los datos necesarios con proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, empresas de transporte, operadores de pago y otros encargados que participen en la operación.

Estos proveedores deberán tratar la información de acuerdo con las finalidades correspondientes y las obligaciones legales aplicables.

Algunos servicios tecnológicos pueden implicar almacenamiento o tratamiento de información fuera del Perú, sujeto a las disposiciones legales aplicables.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener funciones necesarias del sitio web.

También podremos utilizar herramientas de medición y publicidad cuando se encuentren habilitadas, respetando los requisitos de información y consentimiento que correspondan.

6. Fotografías para solicitudes de garantía

Cuando solicites una evaluación de resultados bajo nuestra garantía comercial, podremos pedir fotografías tomadas antes del primer uso y registros de seguimiento.

Estas imágenes serán utilizadas para evaluar tu solicitud y gestionar la atención correspondiente.

No utilizaremos tus fotografías como testimonios, publicidad o material promocional sin una autorización específica para esa finalidad.

Las fotografías no son un requisito para presentar reclamos mediante nuestro Libro de Reclamaciones ni para solicitar atención por defectos del producto.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales, así como otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Para presentar una solicitud, escríbenos a contacto@kalipto.pe, indicando el derecho que deseas ejercer.

Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad mediante un procedimiento proporcional y seguro.

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos legales correspondientes.

También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

9. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar modificaciones en nuestros servicios, operaciones o disposiciones legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Kalipto — KIMAR PERU S.A.C.

Correo: contacto@kalipto.pe
Teléfono: +51 946 111 068